一、本公司業務單位與客戶保持密切聯繫，嚴格遵守與客戶簽訂的合約及相關規定，以確保客戶相關權益，提供良好服務品質；並訂有完整及標準化之客訴處理流程，定期監督執行成效，確保客戶意見均受妥善處理。

本公司有嚴格的供應商評選制度，建立合作關係後，交易均秉持公平、誠信與透明之方式進行，雙方均不得直接或間接提供、承諾、要求或收受任何不正當利益，或做出其他違反誠信、不法或違背義務之行為，亦不得透過操縱、隱匿、濫用其基於職務所獲悉之資訊、對重要事項做不實陳述或其他不公平之交易方式，以維護雙方合法的權益，及尋求長遠與穩定的合作。

二、供應商管理政策

本公司為使供應商之管理標準化、系統化，並能遵守各項品質及環境物質管制規定，有效管控採購風險，保證採購品質，客觀評價供應商，訂有供應商管理作業程序。

(一)供應商評估
在成為本公司合格供應商前，必須依本公司供應商管理作業程序，進行供應商評估。
1.以有通過 ISO9001、ISO14001、IATF16949、OHSAS18001等體系認證，且具有設計和開發能力、製造能力及財務穩定的供應商列為優先考慮合作對象。
2.關鍵材料及直接作用於產品的包裝材料供應商，必須通過 ISO9001 品質管理體系統認證。
3.關鍵材料供應商除了必須通過 ISO9001 品質管理體系認證外，尚需逐步實施 IATF16949 管理體系認證，最終以通過 IATF16949 管理體系認證為目標。
4.汽車產品則應則優先選擇通過 IATF16949 管理體系認證的供應商。
5.在地供應商依業務類別，須取得地方政府核發之有效工廠登記證。

(二)供應商稽核
本公司會定期請供應商進行自評及派員至供應商進行實地稽核，並針對供應商的缺失進行改善進度追蹤，以期共同提昇品質與技術，精進製程、提高良率，強化環境安全保護，且要求供應商必須簽署『不使用有害物質保證函』及『商業道德與廉潔承諾書』等文件。